A CERCI informa que a ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica) realizará uma Pesquisa de Satisfação com os cooperados da CERCI entre os dias 18 de maio e 16 de agosto de 2026. A pesquisa, oficialmente chamada de ÍNDICE ANEEL de SATISFAÇÃO do CONSUMIDOR – IASC 2026, tem como objetivo o levantamento de métricas e informações sobre a visão, opinião e grau de satisfação dos consumidores das distribuidoras de energia elétrica.

A empresa especializada em pesquisas e estatísticas QUALITEST INTELIGÊNCIA em PESQUISA foi contratada para a execução da pesquisa, e os cooperados da CERCI receberão a visita domiciliar dos pesquisadores dessa agência durante o seu prazo de vigência. Para garantir a sua total segurança, cada pesquisador portará uma Nota de Esclarecimento contendo os objetivos do levantamento e seus dados de identificação profissional (nome e CPF). Além disso, os profissionais usarão coletes contendo um QR Code que direciona diretamente para o site da ANEEL, permitindo confirmar a legitimidade da visita na mesma hora.

A pesquisa tem como objetivo principal estimular a melhoria contínua dos serviços, e as informações obtidas auxiliam a ANEEL na identificação das empresas que devem participar de um plano de ajustes e correções de procedimentos, além de integrar o mecanismo de incentivo na política tarifária definida pela própria agência.

Para verificar a identidade dos pesquisadores autorizados ou para mais informações sobre a pesquisa, entre em contato diretamente com a ANEEL pelo telefone 167. Você também pode falar com a CERCI pelos nossos canais de atendimento: 0800 282 2130 ou (21) 2745 9850. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir.

“A Luz que nos guia é bem maior!”

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