A CERCI informa que a ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica) realizará uma Pesquisa de Satisfação com os cooperados da CERCI entre os dias 05 de julho e 18 de outubro. 

A pesquisa, oficialmente chamada de ÍNDICE ANEEL de SATISFAÇÃO do  CONSUMIDOR – IASC 2024, tem como objetivo o levantamento de métricas e informações sobre a visão, opinião e grau de satisfação dos consumidores das distribuidoras de energia elétrica.

A empresa especializada em pesquisas e estatísticas QUALITEST INTELIGÊNCIA em PESQUISA foi contratada para a execução da pesquisa, e os cooperados da CERCI receberão a visita dos pesquisadores dessa agência para a plena realização da pesquisa durante o seu prazo de vigência. 

Todos os profissionais que realizarão as visitas aos cooperados deverão se apresentar munidos de sua identificação profissional (crachá com foto) e os veículos que conduzem estes pesquisadores devem estar identificados de QUALITEST INTELIGÊNCIA em PESQUISA.

A pesquisa tem como objetivo principal estimular a melhoria contínua dos serviços, e as informações obtidas auxiliam a ANEEL na identificação das empresas que devem participar de um plano de ajustes e correções de procedimentos, além de integrar o mecanismo de incentivo na política tarifária definida pela própria agência.

Para mais informações sobre a pesquisa, entre em contato diretamente com a ANEEL pelo telefone 167 ou com a CERCI pelo canais de atendimento: 0800 282 2130 ou (21) 2745 9850. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir.

“A Luz que nos guia é bem maior!”

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