Notícias e Eventos
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Pesquisa de Satisfação ANEEL 2023
21/08/2023
21/08/2023
A CERCI informa que a ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica) realizará uma Pesquisa de Satisfação com os cooperados da CERCI entre os dias 02/08/23 e 02/11/23.
A pesquisa, oficialmente chamada de ÍNDICE ANEEL de SATISFAÇÃO do CONSUMIDOR – IASC 2023, tem como objetivo o levantamento de métricas e informações sobre a visão, opinião e grau de satisfação dos consumidores das distribuidoras de energia elétrica.
A empresa especializada em pesquisas e estatísticas QUALITEST INTELIGÊNCIA em PESQUISA foi contratada para a execução da pesquisa e durante 3 meses alguns cooperados da CERCI receberão a visita dos pesquisadores dessa agência para a plena realização da pesquisa.
Todos os profissionais que realizarão as visitas aos cooperados deverão se apresentar munidos de sua identificação profissional (crachá com foto) e os veículos que conduzem estes pesquisadores devem estar identificados de QUALITEST INTELIGÊNCIA em PESQUISA.
A pesquisa tem como objetivo principal estimular a melhoria contínua dos serviços, e as informações obtidas auxiliam a ANEEL na identificação das empresas que devem participar de um plano de ajustes e correções de procedimentos, além de integrar o mecanismo de incentivo na política tarifária definida pela própria agência.
Em caso de alguma dúvida, estarão disponíveis os seguintes canais para contato:
(ANNEL) telefone: 612192-8915 ou o e-mail: pesquisa_iasc@aneel.gov.br.
Para a realização de eventual denuncia ou reclamação: ligue 167.
E você também pode contatar a CERCI pelos nossos canais de atendimento: 0800 282 2130, (21) 2745-9850, sac@cerci.com.br ou através das redes sociais oficiais.