A Cerci informa que a ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica) realizará uma Pesquisa de Satisfação junto aos cooperados da CERCI entre os dias 02/08/23 e 02/11/23.
A pesquisa, oficialmente chamada de ÍNDICE ANEEL de SATISFAÇÃO do  CONSUMIDOR – IASC 2023, tem como objetivo o levantamento de métricas e informações a respeito da visão, opinião e grau de satisfação dos consumidores das distribuidoras de energia elétrica.
A empresa especializada em pesquisas e estatísticas QUALITEST INTELIGÊNCIA em PESQUISA foi contratada para a execução da pesquisa e durante 3 meses alguns cooperados da CERCI receberão a visita dos pesquisadores dessa agência para a plena realização da pesquisa.
Todos os profissionais que realizarão as visitas aos cooperados deverão se apresentar munidos de  sua identificação profissional (crachá com foto) e os veículos que conduzem estes pesquisadores devem estar identificados com QUALITEST INTELIGÊNCIA em PESQUISA.

A pesquisa tem como objetivo principal estimular a melhoria contínua dos serviços, e as informações obtidas  auxiliam a ANEEL na identificação  das empresas que devem participar de um plano de ajustes e correções de  procedimentos, além de integrar o mecanismo de incentivo na política tarifária definida pela própria agência.

Em caso de alguma dúvida, estarão disponíveis os seguintes canais para contato:
(ANNEL) telefone: 612192-8915 ou o e-mail: pesquisa_iasc@aneel.gov.br.
Para a  realização de eventual denuncia ou reclamação: ligue 167.

E você também pode contatar a CERCI pelos nossos canais de  atendimento: 0800 282 2130, (21) 2745-9850, sac@cerci.com.br ou através das redes sociais oficias.

Cachoeiras de Macacu, 07 de agosto de 2023